内容提要:

随着互联网红利消失、竞争加剧,传统家居卖场普遍面临获客成本高等问题。而这却给了电商巨头们市场机遇。

 

 

2018年2月11日

阿里巴巴 × 居然之家

携手新零售战略合作

居然之家在北京的八个门店

与天猫共同打造智慧门店

客户引流、数据共享、供应链嫁

实现线上线下O2O协同作战

 

家居新零售尝试

 

相比2014-2015年间的断崖式下跌,尽管家居业在2017年呈现L形底部波动趋势,但整体运行趋势仍然低于2016年。

 

商务部流通业发展司、中国建筑材料流通协会发布的数据显示,2017年全国规模以上建材家居卖场销售额为9173.7亿元,同比下降22.60%。2017年12月份全国建材家居景气指数(BHI)为86.40,环比下降5.66点,同比下降10.16点。

 

 

家居业整体表现仍不景气,市场也普遍呈现出产品同质化严重、市场竞争激烈、获客成本高、利润微薄等现状,转型成为家居卖场的关键词。居然之家集团总裁王宁坦言,“目前家居业的消费主力已变成80后甚至90后,这部分人群的消费轨迹和需求越来越难以把控,而且他们对消费过程中的便利、体验有了新的需求,这些都推动着家居行业全面转型。”

 

家居业试图突围的方式之一:探索新零售,在销售、服务等方面打通线上线下,运用大数据、人工智能等先进技术获客,加强场景化体验营销。

 

 

家居行业的新零售布局比拼早已拉开帷幕。

 

2016年8月,曲美家居全国首家“你+生活馆”体验店在北京三元桥发布,随后,欧神诺陶瓷天猫O2O新零售旗舰店、天猫 “Hometimes家时代”概念店、索菲亚全屋定制“智慧门店”、尚品宅配“超集店”等落地全国,通过结合线上和线下购物优势,去迎合消费者高性价比和高体验感的消费需求。

 

今年1月刚完成A股IPO的家居龙头红星美凯龙,也明确将“孵化和发展家居产业链相关拓展性新业务体系”作为未来发展重点之一。

 

据悉,美凯龙已通过控股子公司上海家倍得涉足家居设计及装修服务,并着手建设互联网家装、互联网零售等泛家居消费服务平台。

猛烈的势头之下,家居行业龙头居然之家也踏风而行。在与阿里巴巴合作后,其在大数据应用、数字化卖场改造、线上线下一体化营销和场景体验营销等方面已经取得阶段性成果。

 

据居然之家新零售管理部总监李选选介绍,该数据中心搜集面涵盖整个家居行业销售数据以及居然之家卖场各楼层、各门店的客流量、顾客人群画像以及品牌、品类的销售数据等,消费者可从遍布卖场的大屏幕上,实时掌握品牌动向和促销信息,提高购物效率,各商户的经营决策从此有了强大数据支撑,能够更针对性地提升自身服务能力和水平。

 



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